Retoure & Rückerstattung

Retoure & Rückerstattung

Sie möchten einen Artikel zurücksenden? So funktioniert es:

1. Rücksendung anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an support@beyerswerk.de an – mit Bestellnummer, Vor- und Nachname sowie optional dem Grund. Alternativ nutzen Sie unser elektronisches Widerrufsformular.

2. Artikel verpacken

Senden Sie den Artikel vollständig zurück – mit allem Zubehör (z. B. Ladekabel, Armband, Anleitung) und möglichst in der Originalverpackung, gut geschützt für den Transport.

3. Paket versenden

LTG / Beyerswerk
Egellsstraße 21
13507 Berlin
Deutschland

Bitte ausschließlich an diese Adresse senden und ausreichend frankieren – die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer. Bei unfrei eingesandten Paketen wird das anfallende Nachporto mit der Erstattung verrechnet.

Fristen

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit für die Rücksendung. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsart – spätestens binnen 14 Tagen nach Wareneingang.

Bitte beachten Sie: Jede Rücksendung wird bei Wareneingang geprüft. Bei Gebrauchsspuren (z. B. Tierhaaren, Verschmutzungen oder Geruch, etwa bei Textilien wie Kühlmatten), Beschädigungen, fehlendem Zubehör oder einer Nutzung, die über das Ausprobieren, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, hinausgeht, kann ein angemessener Wertersatz von der Erstattung abgezogen werden. Hygieneartikel (z. B. Rasierer, Haarschneider, In-Ear-Kopfhörer) sind versiegelt; werden sie benutzt zurückgesandt, kann der Wertersatz bis zur vollen Höhe reichen. Details dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Defekter Artikel?

Schreiben Sie uns an support@beyerswerk.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems – gern mit 1–2 Fotos oder einem kurzen Video. Unser Support prüft Ihren Fall und meldet sich zeitnah mit den nächsten Schritten.