Retoure & Rückerstattung

Du bist mit deinem Produkt nicht zufrieden oder hast es dir anders überlegt?
Kein Problem – wir finden eine Lösung.

 

1️⃣ So meldest du deine Rücksendung an

Schreib uns einfach eine E-Mail an support@beyerswerk.de mit folgenden Angaben:

  • Vor und Nachname
  • Bestellnummer
  • E-Mail Adresse (von der Bestellung)
  • Grund der Retoure (optional, hilft uns aber)

Je vollständiger deine Angaben sind, desto schneller können wir dir helfen.

 

2️⃣ Rückgabe – das Wichtigste auf einen Blick

🔹 So sollte deine Rücksendung idealerweise aussehen:

    • Bitte sende das Produkt vollständig zurück (inkl. Zubehör und Anleitung)
    • Verpacke die Ware sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt
    • Elektroprodukte dürfen getestet worden sein
    • Hygieneprodukte müssen unbenutzt und versiegelt sein

🔹 30-Tage-Test für Elektroprodukte

Für Elektroprodukte wie Smartwatches bieten wir zusätzlich eine freiwillige 30-Tage-Testmöglichkeit an.

    • Du kannst das Produkt im Alltag testen
    • Eine Rückgabe ist auch nach Nutzung möglich
    • Voraussetzung: funktionsfähig & vollständig

Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlendem Zubehör
(z. B. Ladekabel, Armband, Anleitung)behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu berücksichtigen. Der Wertersatz wird bei der Rückerstattung entsprechend berücksichtigt.

Diese 30-Tage-Testmöglichkeit ist eine freiwillige Zusatzleistung
und lässt deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, unberührt.

🔹 Hygiene- & Körperpflegeprodukte

Hygieneprodukte (z. B. Rasierer, Zahnbürsten) können nur unbenutzt und mit unversehrter Versiegelung zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe nach Entsiegelung ausgeschlossen.

 

 

3️⃣ Rücksendung & Kosten

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
  • Auf Wunsch stellen wir dir ein Retourenlabel zur Verfügung
  • Die Kosten hierfür betragen 5,99 € und werden von der Rückerstattung abgezogen

 

4️⃣ Rücksendeadresse

LTG / Beyerswerk
Gewerbestraße 15
15366 Hoppegarten
Deutschland

Andere Adressen (z. B. unsere Firmenadresse) sind nicht für die Warenannahme besetzt
und können nicht zugeordnet werden.

 

5️⃣ Wie funktioniert die Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist,
erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.

  • Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Prüfung veranlasst
  • Je nach Zahlungsart kann es anschließend noch wenige Tage dauern, bis der Betrag sichtbar ist

 

Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage)

Unabhängig von unseren freiwilligen Rückgaberegelungen kannst du deine Bestellung
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.


 

Noch Fragen?

Unser Support hilft dir gerne weiter:
📧 support@beyerswerk.de