Returnering og refusion

Returnering & refusion

Vil du sende en vare retur? Sådan gør du:

1. Anmeld returneringen

Anmeld din returnering pr. e-mail til support@beyerswerk.de – med ordrenummer, for- og efternavn og eventuelt årsagen. Du kan også bruge vores elektroniske fortrydelsesformular.

2. Pak varen

Send varen komplet retur – med alt tilbehør (f.eks. ladekabel, armbånd, brugsanvisning) og helst i den originale emballage, godt beskyttet under transporten.

3. Send pakken

LTG / Beyerswerk
Egellsstraße 21
13507 Berlin
Tyskland

Send kun pakken til denne adresse, og sørg for tilstrækkelig frankering – returomkostningerne afholdes af dig som køber. For pakker, der sendes ufrankerede, modregnes det efterbetalte porto i refusionen.

Frister

Den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage efter modtagelsen af varerne gælder. Når du har fortrudt aftalen, har du 14 dage til at sende varen retur. Alle detaljer finder du i vores fortrydelsespolitik.

Refusion

Så snart din returnering er modtaget hos os og kontrolleret, tilbagebetaler vi beløbet via den oprindeligt anvendte betalingsmetode – senest inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne.

Bemærk: hver returnering kontrolleres ved modtagelsen. Ved brugsspor (f.eks. dyrehår, snavs eller lugt, som ved tekstiler som kølemåtter), skader, manglende tilbehør eller brug, der går ud over afprøvning, som det ville være muligt i en butik, kan en rimelig værdiforringelse blive fratrukket refusionen. Hygiejneartikler (f.eks. barbermaskiner, trimmere, in-ear-høretelefoner) er forseglede; returneres de brugt, kan værdiforringelsen udgøre hele beløbet. Detaljer herom finder du i vores fortrydelsespolitik.

Defekt vare?

Skriv til os på support@beyerswerk.de med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet – gerne med 1–2 fotos eller en kort video. Vores kundeservice ser på din sag og vender hurtigt tilbage til dig med de næste skridt.