Retourneren & terugbetaling
Retourneren & terugbetaling
Wilt u een artikel terugsturen? Zo werkt het:
1. Retour aanmelden
Meld uw retour per e-mail aan via support@beyerswerk.de – met bestelnummer, voor- en achternaam en optioneel de reden. U kunt ook ons elektronische herroepingsformulier gebruiken.
2. Artikel inpakken
Stuur het artikel compleet terug – met alle accessoires (bijv. oplaadkabel, armband, handleiding) en bij voorkeur in de originele verpakking, goed beschermd voor het transport.
3. Pakket verzenden
LTG / Beyerswerk
Egellsstraße 21
13507 Berlin
Duitsland
Stuur het pakket uitsluitend naar dit adres en zorg voor voldoende frankering – de retourkosten zijn voor u als koper. Bij ongefrankeerd verzonden pakketten wordt de bijbetaalde porto verrekend met de terugbetaling.
Termijnen
Er geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen. Na het herroepen van de overeenkomst heeft u 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen. Alle details vindt u in ons herroepingsbeleid.
Terugbetaling
Zodra uw retour bij ons is binnengekomen en is gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode – uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Let op: elke retour wordt bij ontvangst gecontroleerd. Bij gebruikssporen (bijv. dierenharen, vervuiling of geur, zoals bij textiel zoals koelmatten), beschadigingen, ontbrekende accessoires of gebruik dat verder gaat dan uitproberen zoals in een winkel mogelijk zou zijn, kan een redelijke waardevermindering op de terugbetaling in mindering worden gebracht. Hygiëneartikelen (bijv. scheerapparaten, tondeuses, in-ear-oordopjes) zijn verzegeld; worden ze gebruikt teruggestuurd, dan kan de waardevermindering oplopen tot het volledige bedrag. Details hierover vindt u in ons herroepingsbeleid.
Defect artikel?
Schrijf ons via support@beyerswerk.de met uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem – graag met 1–2 foto's of een korte video. Onze klantenservice bekijkt uw situatie en neemt snel contact met u op over de volgende stappen.
