Retur og refusjon

Retur & refusjon

Vil du returnere en vare? Slik gjør du det:

1. Meld fra om returen

Meld fra om returen per e-post til support@beyerswerk.de – med ordrenummer, for- og etternavn og eventuelt årsaken. Du kan også bruke vårt elektroniske angreskjema.

2. Pakk varen

Send varen komplett tilbake – med alt tilbehør (f.eks. ladekabel, armbånd, bruksanvisning) og helst i originalemballasjen, godt beskyttet for transport.

3. Send pakken

LTG / Beyerswerk
Egellsstraße 21
13507 Berlin
Tyskland

Send pakken kun til denne adressen og sørg for tilstrekkelig porto – returkostnadene dekkes av deg som kjøper. For pakker sendt uten porto blir etterbetalt porto trukket fra refusjonen.

Frister

Den lovfestede angreretten på 14 dager etter mottak av varene gjelder. Etter at du har gått fra avtalen, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake. Alle detaljer finner du i våre angrerettsvilkår.

Refusjon

Så snart returen din har kommet frem til oss og er kontrollert, refunderer vi beløpet via betalingsmåten som opprinnelig ble brukt – senest innen 14 dager etter mottak av varene.

Merk: Hver retur kontrolleres ved mottak. Ved bruksspor (f.eks. dyrehår, tilsmussing eller lukt, som ved tekstiler som kjølematter), skader, manglende tilbehør eller bruk som går utover utprøving slik det ville vært mulig i en butikk, kan et rimelig verditap trekkes fra refusjonen. Hygieneartikler (f.eks. barbermaskiner, hårklippere, in-ear-ørepropper) er forseglet; returneres de brukt, kan verditapet utgjøre hele beløpet. Detaljer om dette finner du i våre angrerettsvilkår.

Defekt vare?

Skriv til oss på support@beyerswerk.de med ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av problemet – gjerne med 1–2 bilder eller en kort video. Kundeservice ser på saken din og kontakter deg raskt om de neste trinnene.