Retur och återbetalning

Retur & återbetalning

Vill du skicka tillbaka en artikel? Så här går det till:

1. Anmäl returen

Anmäl din retur via e-post till support@beyerswerk.de – med ordernummer, för- och efternamn och eventuellt orsaken. Du kan också använda vårt elektroniska ångerformulär.

2. Packa artikeln

Skicka tillbaka artikeln komplett – med alla tillbehör (t.ex. laddkabel, armband, bruksanvisning) och helst i originalförpackningen, väl skyddad för transporten.

3. Skicka paketet

LTG / Beyerswerk
Egellsstraße 21
13507 Berlin
Tyskland

Skicka paketet endast till denna adress och se till att det är tillräckligt frankerat – returkostnaden står du som köpare för. För paket som skickas ofrankerade dras det extra portot av från återbetalningen.

Frister

Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar från mottagandet av varorna gäller. Efter att du har frånträtt avtalet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka artikeln. Alla detaljer finns i vår ångerrättspolicy.

Återbetalning

Så snart din retur har kommit fram till oss och kontrollerats betalar vi tillbaka beloppet via det betalningssätt du ursprungligen använde – senast inom 14 dagar efter mottagandet av varorna.

Observera: varje retur kontrolleras vid mottagandet. Vid spår av användning (t.ex. djurhår, smuts eller lukt, som hos textilier som kylmattor), skador, saknade tillbehör eller användning utöver vad som vore möjligt för att prova varan i en butik kan en skälig värdeminskning dras av från återbetalningen. Hygienartiklar (t.ex. rakapparater, trimmers, in-ear-hörlurar) är förseglade; om de skickas tillbaka använda kan värdeminskningen uppgå till hela beloppet. Detaljer om detta finns i vår ångerrättspolicy.

Defekt artikel?

Skriv till oss på support@beyerswerk.de med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet – gärna med 1–2 foton eller en kort video. Vår kundtjänst går igenom ditt ärende och återkommer snabbt till dig om nästa steg.